Politica de Privacidade

Última Atualização: 07-09-2015

O RentExperience valoriza a confiança do Utilizador e compromete-se a proteger e salvaguardar a informação pessoal fornecida. Este documento descreve o procedimento usado com os dados pessoais dos Utilizadores e cookies. O RentExperience poderá alterar as suas Condições de Privacidade e Cookies ocasionalmente, por isso, visite esta página regularmente para manter-se a par das actualizações. Caso não concorde com estas Condições de Privacidade e Cookies, pode sempre deixar de utilizar os nossos serviços.

Privacidade
Que tipo de dados pessoais utiliza o RentExperience?

No momento em que é efectuada uma reserva, é solicitado ao hóspede o seu nome e endereço de e-mail. Também é possível que seja solicitada a sua morada, número de telefone, informação de pagamento, o nome das restantes pessoas que viajam consigo e as suas preferências durante a sua estadia.

Afim de tornar a gestão das reservas mais fácil para o Anfitrião, ser-lhe-à pedido que forneça algumas informações pessoais e posteriormente poderá visualizar reservas anteriores e gerir reservas futuras de uma forma mais eficaz.

Quando visita o nosso WebSite, mesmo que não efectue nenhum registo, é possível que guardemos algumas informações, como o seu endereço de IP, o navegador que utiliza e a informação sobre o sistema operativo do seu computador, versão da aplicação, configurações de idioma e páginas que lhe foram mostradas. Se estiver a utilizar um dispositivo móvel, é possível que também guardemos informações que identificam o seu dispositivo móvel e configurações específicas, além de detalhes característicos de longitude e latitude. Quando efectua uma reserva, o sistema regista os meios utilizados e os websites que visitou para efectuar a sua reserva.

Quando utiliza certos serviços de redes sociais, é possível que também recebamos algumas informações.

Por que é que RentExperience guarda, utiliza e partilha os seus dados pessoais?

Reservas: Utilizamos os dados pessoais dos Hóspedes para completar e administrar a respectiva reserva on-line, transmitindo posteriormente os dados ao Anfitrião do alojamento em questão.
Gestão da conta do Utilizador: O WebSite disponibiliza a opção de criar uma conta pessoal no nosso WebSite. Utilizamos as suas informações para administrar a sua conta e permitir que faça a gestão das suas reservas, desfrute de ofertas especiais e para que faça a gestão das suas configurações pessoais.
Actividades publicitárias: Também utilizamos a sua informação para actividades de publicidade permitidas por lei. Por exemplo:
Ao criar uma conta de utilizador, é possível que utilizemos as suas informações de contacto para lhe enviar novidades relacionadas com viagens e serviços. Com o seu consentimento – se o consentimento for exigido por lei – também enviamos newsletters regulares por e-mail. Poderá cancelar a sua subscrição ou optar por não receber comunicações e publicidade a qualquer momento – utilize a hiperligação “Cancelar subscrição” disponível em todas as newsletters. Baseado na informação que partilha connosco, poderão ser mostradas ofertas personalizadas no WebSite ou em websites de terceiros, incluindo páginas de redes sociais.
Se acreditarmos que uma oferta em particular pode ser do seu agrado, poderemos entrar em contacto consigo por telefone.
Outros meios de comunicação: Noutras situações é possível que o contacto seja feito por e-mail, por correio, por telefone ou através de SMS, dependendo da informação de contacto que partilhar connosco. Quando utiliza os nossos serviços, podemos enviar-lhe um questionário ou pedir-lhe para escrever um comentário sobre a sua experiência no nosso WebSite. Também poderemos enviar material sobre as suas próximas reservas ou um resumo das suas reservas anteriores através do nosso WebSite. Identificação e prevenção de fraudes: Podemos utilizar os dados pessoais de todos os Utilizadores para identificar e prevenir fraudes ou outras actividades ilegais ou indesejadas.
Aprimorar os nossos serviços: E para finalizar, utilizamos os seus dados pessoais para efeitos analíticos: para melhorar os nossos serviços, para optimizar a experiência dos clientes e também para aperfeiçoar a funcionalidade e a qualidade dos nossos serviços de viagem on-line.

Como o RentExperience utiliza as redes sociais?

Utilizamos as redes sociais para promover as nossas propriedades e alojamentos parceiros e para publicitar, melhorar e facilitar os nossos serviços.

Parceiros de negócios: Quando efectua uma reserva num dos websites parceiros de negócios, certos dados pessoais que são transmitidos poderão ser partilhados connosco. Certos parceiros de negócios poderão receber os seus dados pessoais se solicitados por si. Quando efectua uma reserva num website de um parceiro de negócios, por favor leia as condições de privacidade dos websites dos parceiros para mais informações.

Cookies
O que é um cookie?

Um cookie é uma pequena quantidade de dados que um website grava no seu computador ou no seu dispositivo móvel. Estas Condições de Privacidade e Cookies aplicam-se aos cookies e tecnologias semelhantes (doravante chamadas de “cookies”).

Por que os cookies são necessários?

As páginas da web não têm memória. Se estiver a navegar entre várias páginas dentro do mesmo website, não será reconhecido como a mesma pessoa nas páginas. Os cookies permitem que seja reconhecido como o mesmo utilizador nas páginas de um website. Os cookies também permitem que as suas escolhas sejam lembradas – escolhas como o idioma de sua preferência, os seus critérios de pesquisa e a moeda que usa. Os cookies também garantem que é reconhecido quando volta a um website.

Todos os cookies têm a mesma função?

Não, há diferentes tipos de cookies e diversas maneiras de utilizá-los. Os cookies podem ser classificados de acordo com a sua função, a sua duração e de acordo com quem os posiciona num website.

Como é que os cookies são utilizados?

O nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies técnicos: O nosso objectivo é oferecer um website moderno e de fácil utilização aos nossos visitantes, que se adapta automaticamente aos seus desejos e necessidades. Para atingir o nosso objectivo, utilizamos cookies técnicos para lhe mostrar o nosso website, para que o mesmo funcione correctamente, para criar a sua conta de utilizador, para que inicie sessão e para gerir as suas reservas. Estes cookies técnicos são absolutamente necessários para que o nosso website funcione correctamente.
Cookies funcionais: Também utilizamos cookies funcionais para lembrar as suas preferências e para que utilize o nosso website de maneira eficiente e efectiva, como por exemplo: ao lembrar da sua moeda e idioma de preferência, das suas pesquisas e dos alojamentos que pesquisou anteriormente. Estes cookies funcionais não são estritamente necessários para o funcionamento do nosso website mas aprimoram a funcionalidade e melhoram a sua experiência.
Cookies analíticos: Utilizamos estes cookies para ter uma visão de como os nossos visitantes utilizam o website, para saber o que funciona bem e o que funciona mal, para optimizar e melhorar o nosso website e para garantir que o mesmo continue interessante e relevante. Os dados que processamos incluem as páginas que visitou, em que páginas entrou e saiu do website, em que tipo de plataforma navegou, informações de data e hora e detalhes como o número de cliques que fez numa determinada página, os movimentos do seu rato e as actividades ao percorrer a página com a barra lateral, os termos de pesquisa que utilizou e o texto que inseriu enquanto utilizava o nosso website. Também utilizamos os cookies analíticos como parte das nossas campanhas de publicidade e para descobrir como os nossos utilizadores interagem com o nosso website após terem visto uma publicidade on-line, que poderá mesmo incluir publicidade de websites terceiros. Não iremos saber quem você é, pois só obteremos dados anónimos. Os nossos parceiros de negócios também poderão utilizar os cookies analíticos para descobrir como os clientes fazem uso das ofertas de alojamentos integradas aos seus websites.
Cookies comerciais: Utilizamos cookies de terceiros, assim como os nossos, para mostrar publicidade personalizadas no nosso website e noutros. Este processo é chamado de “retargeting” e baseia-se na actividade do seu navegador, como por exemplo os destinos que pesquisou, os alojamentos que visualizou e os preços que lhe foram mostrados. Os cookies comerciais poderão ser utilizados por terceiros seleccionados para que possam mostrar os seus produtos e serviços através do nosso website.

Quem tem acesso aos dados dos cookies do RentExperience?

Apenas o RentExperience tem acesso aos cookies do WebSite. Os cookies inseridos por terceiros só poderão ser acedidos pelos mesmos.

Como pode gerir as suas preferências de cookies?

Ao utilizar as configurações do seu navegador, como por exemplo: Internet Explorer, Safari, Firefox ou Chrome, pode configurar que cookies aceita e também os que rejeita. A localização dessas configurações depende do navegador que utiliza. Use a função “Ajuda” do seu navegador para encontrar as configurações que deseja.

Segurança
Que procedimento de segurança utiliza o RentExperience para salvaguardar os seus dados pessoais?

De acordo com as leis de protecção de dados da Europa, adoptámos procedimentos sensatos para prevenir o acesso sem autorização e a utilização errónea de dados pessoais.

Utilizamos sistemas e procedimentos apropriados para proteger e salvaguardar os dados pessoais que nos fornece. Também utilizamos procedimentos de segurança e restrições técnicas e físicas para aceder e utilizar os dados pessoais nos nossos servidores. Apenas funcionários autorizados podem aceder aos dados pessoais durante o desempenho do seu trabalho.

Crianças
Os serviços oferecidos pelo RentExperience não são direccionados a crianças menores de 18 anos. Se recebermos informações de um menor de 18 anos, reservamo-nos o direito de apagá-las.