Política de Cancelamento

Escolha a melhor modalidade para a sua propriedade

A proteção dos proprietários é o nosso maior compromisso pelo que criámos 3 políticas de cancelamento de reservas, com vista à estratégia definida para cada imóvel. Estas poderão ser selecionadas no momento em que é estabelecido o contrato com o proprietário, e independentemente do formato escolhido, todos elas, têm as mesmas duas variáveis: a percentagem de reembolso e a quantidade de dias prévios à data do check-in que deverá ser realizado o cancelamento. 

Modalidades de cancelamento de reservas

Modalidade
FLEXÍVEL

Cancelamento entre 30 e 7 dias de antecedência à estadia:

Cobrando o pagamento inicial


Cancelamento entre 7 e 24 horas de antecedência à estadia:

Cobrado 30% do restante do valor da reserva


Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência à estadia:

Cobrado o valor total da reserva

Modalidade
MODERADA

Cancelamento entre 30 e 15 dias de antecedência à estadia:

Cobrando o pagamento inicial


Cancelamento entre 15 e 7 dias de antecedência à estadia:

Cobrado 50% do restante do valor da reserva


Cancelamento com menos de 7 dias de antecedência à estadia:

Cobrado o valor total da reserva

Modalidade
RÍGIDA


Cancelamento entre 30 e 15 dias de antecedência à estadia:

Cobrado 50% do restante do valor da reserva


Cancelamento com menos de 15 dias de antecedência à estadia:

Cobrado o valor total da reserva

Pagamento inicial

Devolução do pagamento inicial

Existem canais de venda que oferecem a possibilidade do hóspede confirmar a reserva através do pagamento inicial, que corresponde a uma percentagem pré-acordada do valor total da reserva.

O cancelamento da reserva terá o seguinte impacto na devolução do pagamento inicial:

  • Superior a 60 dias é devolvido 75% do valor inicial da reserva
  • Superior a 30 dias é devolvido 50% do valor inicial da reserva
  • Inferior a 30 dias é devolvido 50% do valor inicial da reserva